Política de envío

  1. Envío:
  • Ofrecemos envíos en todo México:
    • Standard: 5-9 Días Hábiles (Gratis a partir de MXN$1,750.00, de no llegar a este monto, el Costo será de MXN$198.00).
    • Express: 2-5 Días Hábiles (Costo de MXN$298.00).
    • Express Plus: 1-2 Días Hábiles (Costo de MXN$498.00).
  • Los días empiezan a contar a partir del siguiente día hábil de haber realizado el pedido. 
  • IMPORTANTE: Te comunicamos que los tiempos de entrega desgraciadamente no están en nuestro control, ya que dependemos de las transportadoras, por lo que estos son estimados y bajo ningún concepto podrá ser motivo de cancelación de la compra, ni reembolso del costo del envío.
  • Ofrecemos envíos internacionales con tarifas y tiempos de entrega que varían dependiendo la ubicación. Por lo que si requieres de estos envíos favor de comunicarte con Servicio al Cliente para que te podamos cotizar.
  • Azucarena no será por ningún motivo responsable por pedidos perdidos o no entregados por consecuencia de direcciones erróneas por parte del cliente. En todo caso, desplegaremos nuestra gestión para la corrección oportuna y poder redirigir el paquete a la dirección correcta. Nosotros no cobraremos por la gestión, sin embargo, si la transportadora nos genera un costo, se lo trasladaremos al cliente. Por lo anterior, pedimos de la manera más atenta que te asegures que toda la información sea la correcta y proporciones cuidadosamente tu dirección.
  • Favor de notificar cualquier tipo de novedad a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro Whatsapp +52 81 8605 2724.