Cambios / Devoluciones

Proceso

De llegar a requerir un cambio, tendrás hasta 7 días naturales después de que haya llegado su pedido para comunicarse con Servicio al Cliente y solicitar su cambio. Para que el cambio o devolución sea aprobado, el artículo deberá de estar en óptimas condiciones.

Cambio:

1. Solicitar el cambio a Atención al Cliente a través de nuestro Whatsapp +52 81 8605 2724.
2. Realizar el pago dentro de la Página Web "Cambio Artículo".
3. Solicitar guía de regreso.
4. Empacar producto tal y como llego.
5. Imprimir y pegar guía.
6. Avisar a Servicio al Cliente que ya esta listo el paquete. De esa manera podemos pedir la recolección del mismo.
7. Una vez recibiendo el paquete, si el artículo esta en optimas condiciones se hará el envió del nuevo artículo.

Devolución:

1. Solicitar la devolución a Atención al Cliente a través de nuestro Whatsapp +52 81 8605 2724.
2. Solicitar guía de regreso.
3. Empacar producto tal y como se recibió, incluyendo las dos cajas (cartón y la negra con su papel burbúja).
4. Imprimir y pegar guía.
5. Avisar a Servicio al Cliente que ya esta listo el paquete. De esa manera podemos pedir la recolección del mismo.
6. Una vez recibiendo el paquete, si el artículo esta en óptimas condiciones se hará el reembolso el próximo segundo viernes.